top of page

WARRANTY & CLAIMS

Accents offers a 12 months limited warranty that covers structural manufacturing defect for all our products from the date of delivery , with the exclusion of Clearance and display items. Sofa frame structure is warranted for 3 years against manufacturing defects for product used under proper household conditions. After the first year, the guarantee covers defective components but does not cover labour and transport cost.

 

If, during the warranty period, a product is deemed defective due to a manufacturing defect, Accents will repair or replace part(s), at Accents’s option. This Warranty covers the repair or replacement of any product that has a manufacturing or material defect that is not the result of normal wear and tear, or a natural characteristic of the material used. This Warranty is not transferable. If item(s) has been shifted to another address and is not handled by our professional delivery team, the warranty is not covered.


CLAIM PROCEDURE

If a problem should arise, please contact us at cso@cellini.co.id with photos, a description of the problem and order number.

 

Should the item be deemed to have a manufacturing defect at Accents's discretion, Accents will offer the following where applicable in this order :

  1. Repair the defective product

  2. 1-1 Exchange if beyond repair

  3. 1-1 Exchange with an alternative item, should the product no longer be in production.


LIMITATIONS AND EXCEPTIONS:

  1. This limited warranty does not cover damage resulting from negligence, abuse, normal wear and tear, or accidents: including (but not limited to) burns, cuts, scratches, tears, watermarks, indentations or pet damage.

  2. Any product modification by consumer or other parties not authorised by Accents will void this limited warranty.

  3. This warranty does not cover items purchased as ‘Clearance item / Display item’ at the time of purchase.

  4. Accents’ decision on all issues relating to complaints as to defects either of workmanship or materials shall be final and conclusive. Any decision to repair or have part(s) replaced shall be at Accents sole discretion.

  5. Any item repaired or replaced under this Limited Warranty will be covered by the Limited Warranty for the remainder of the original warranty period only.  

  6. Read Mattress warranty for details on 10 years Limited Warranty.

In respect of manufacturing defects detected after warranty period, the cost of material components and replacement parts, with all labour charges and transportation costs (if any) to be covered by the Purchaser

GARANSI DAN KLAIM JAMINAN

Accents menawarkan garansi selama 12 bulan yang mencakup cacat struktural manufaktur untuk semua produk kami sejak tanggal pengiriman, dengan pengecualian produk yang diobral atau produk yang dipajang. Struktur rangka sofa bergaransi selama 3 tahun terhadap cacat produksi untuk produk yang digunakan dalam kondisi rumah tangga yang tepat. Setelah tahun pertama, garansi mencakup komponen yang rusak tetapi tidak mencakup biaya tenaga kerja dan transportasi.

 

Penutup kulit dan kain dijamin selama satu tahun terhadap luntur warna, jika berlaku dalam penggunaan normal dan tepat dan tidak disebabkan oleh sinar matahari langsung atau di lingkungan yang lembab. Semua penutup, termasuk kain yang mudah dibersihkan tidak termasuk dalam garansi ini jika kerusakan disebabkan oleh (tetapi tidak terbatas pada) noda, robekan, dan goresan.

 

Jika, selama masa garansi, suatu produk dianggap cacat karena cacat produksi, Accents akan memperbaiki atau mengganti suku cadang, yang ditentukan oleh pilihan Accents. Garansi ini mencakup perbaikan atau penggantian produk apa pun yang memiliki cacat manufaktur atau material yang bukan merupakan akibat dari kerusakan normal, atau karakteristik alami dari material yang digunakan.

 

Garansi ini tidak dapat dipindahtangankan. Jika barang telah dipindahkan ke alamat lain dan tidak ditangani oleh tim pengiriman profesional kami, garansi tidak lagi berlaku.


CLAIM PROCEDURE

Jika masalah muncul, silakan hubungi kami di cso@cellini.co.id , kirimkan foto kondisi produk, deskripsi masalah, dan nomor pesanan.

 

Jika barang tersebut dianggap memiliki cacat produksi atas kebijaksanaan Accents, Accents akan menawarkan hal berikut jika berlaku dalam pesanan ini :

  1. Perbaiki bagian atau komponen yang rusak.

  2. 1-1 Tukarkan jika tidak dapat diperbaiki

  3. 1-1 Tukarkan dengan item alternatif, jika produk tidak lagi diproduksi.

.


LIMITATIONS AND EXCEPTIONS:

  1. Garansi terbatas ini tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian, penyalahgunaan, kerusakan normal, atau kecelakaan: termasuk (namun tidak terbatas pada) penggunaan metode atau produk pembersihan yang salah, terbakar, goresan, robekan, tanda air, lekukan, atau kerusakan dari hewan peliharaan.

  2. Setiap modifikasi produk oleh konsumen atau pihak lain yang tidak diizinkan oleh Accents akan membatalkan garansi terbatas ini.

  3. Garansi ini tidak mencakup barang yang dibeli sebagai 'Produk Obral / Produk yang di pajang' pada saat pembelian.

  4. Keputusan Accents tentang semua masalah yang berkaitan dengan keluhan mengenai cacat baik dari pengerjaan atau bahan bersifat final dan konklusif.

  5. Setiap keputusan untuk memperbaiki atau mengganti suku cadang akan menjadi kebijaksanaan Accents sendiri.

  6. Setiap item yang diperbaiki atau diganti berdasarkan Garansi Terbatas ini akan dicakup oleh Garansi Terbatas selama sisa masa garansi awal saja. Garansi kasur untuk detail tentang Garansi Terbatas 10 tahun.

Sehubungan dengan cacat manufaktur yang terdeteksi setelah masa garansi, biaya komponen material dan suku cadang pengganti, dengan semua biaya tenaga kerja dan biaya transportasi (jika ada) ditanggung oleh Pembeli.

Contact
bottom of page